Regulamin
REGULAMIN SERWISU, REZERWACJI I NAJMU
VIP CAR – GRUPA SCN
Data obowiązywania: 13.09.2026 r.
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego VIP Car – Grupa SCN, składania i obsługi rezerwacji pojazdów oraz podstawowe zasady zawierania umów najmu.
2. Serwis dostępny jest pod adresem:
https://vipcar.scngroup.pl
3. Usługodawcą i Wynajmującym jest:
SUDECKIE CENTRUM NIERUCHOMOŚCI PRZEMYSŁAW BIERNACKI
ul. Kłodzka 57/2
57-360 Ołdrzychowice Kłodzkie
NIP: 8831831110
REGON: 389728674
działający pod marką:
VIP Car – Grupa SCN
Kontakt:
e-mail: kontakt@scngroup.pl
telefon: 665 555 177
4. Regulamin jest udostępniany użytkownikowi nieodpłatnie przed złożeniem rezerwacji w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
5. Korzystanie z serwisu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail w przypadku funkcji wymagających komunikacji elektronicznej.
6. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z serwisu zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem oraz podawać dane prawdziwe i aktualne.
§ 2. CHARAKTER REZERWACJI
1. Wysłanie formularza rezerwacji za pośrednictwem serwisu oznacza zgłoszenie przez klienta chęci wynajęcia wskazanego pojazdu w wybranym terminie.
2. Samo wysłanie formularza rezerwacji nie oznacza jeszcze zawarcia umowy najmu pojazdu.
3. Po złożeniu rezerwacji otrzymuje ona status oczekujący na potwierdzenie.
4. VIP Car – Grupa SCN weryfikuje dostępność pojazdu, dane rezerwacji oraz możliwość realizacji najmu.
5. Potwierdzenie rezerwacji następuje poprzez zmianę jej statusu w systemie oraz przekazanie klientowi odpowiedniej informacji, w szczególności drogą elektroniczną.
6. Do czasu potwierdzenia rezerwacji klient nie powinien traktować zgłoszenia jako gwarancji wydania pojazdu.
7. Termin objęty rezerwacją może zostać czasowo zablokowany w systemie w celu zapobieżenia nakładaniu się rezerwacji.
§ 3. DANE KLIENTA
1. W procesie rezerwacji klient podaje dane wymagane przez formularz, w szczególności imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu.
2. Dane wymagane do przygotowania umowy najmu mogą zostać uzupełnione po potwierdzeniu rezerwacji.
3. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne.
4. VIP Car – Grupa SCN może skontaktować się z klientem w celu potwierdzenia danych lub uzyskania informacji koniecznych do realizacji rezerwacji.
5. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w serwisie.
§ 4. KONTO KLIENTA
1. Serwis może umożliwiać utworzenie indywidualnego konta klienta.
2. Konto klienta może umożliwiać w szczególności:
a) podgląd aktualnych i wcześniejszych rezerwacji;
b) dostęp do dokumentów dotyczących najmu;
c) uzupełnianie danych;
d) składanie próśb o anulowanie rezerwacji;
e) pobieranie dokumentów i podpisanych egzemplarzy umów.
3. Klient zobowiązany jest chronić dane umożliwiające dostęp do swojego konta.
4. Klient nie powinien udostępniać osobom trzecim indywidualnych linków umożliwiających dostęp do jego rezerwacji.
§ 5. POTWIERDZENIE REZERWACJI I UMOWA NAJMU
1. Po potwierdzeniu rezerwacji system może automatycznie wygenerować projekt umowy najmu na podstawie danych znajdujących się w systemie.
2. Umowa może zawierać w szczególności:
a) dane Wynajmującego;
b) dane Najemcy;
c) dane pojazdu;
d) okres najmu;
e) miejsce wydania i zwrotu;
f) cenę najmu;
g) sposób i termin płatności;
h) wysokość kaucji, jeżeli jest wymagana;
i) limit przebiegu i ewentualną opłatę za jego przekroczenie, jeżeli takie warunki zostały ustalone;
j) inne indywidualnie ustalone warunki najmu.
3. Przed podpisaniem umowy klient ma możliwość zapoznania się z jej treścią.
4. Umowa najmu zostaje zawarta zgodnie z jej treścią, w szczególności po jej zaakceptowaniu i podpisaniu przez strony, chyba że strony uzgodnią inny dopuszczalny prawem sposób zawarcia umowy.
5. Sama rezerwacja oraz jej potwierdzenie nie zastępują treści właściwej umowy najmu.
6. Szczegółowe warunki korzystania z pojazdu, odpowiedzialności stron, ceny, kaucji, limitów oraz innych warunków określa umowa dotycząca danej rezerwacji.
§ 6. PODPISYWANIE DOKUMENTÓW
1. Dokumenty związane z najmem mogą być podpisywane za pomocą mechanizmu elektronicznego dostępnego w serwisie albo osobiście przy wydaniu pojazdu.
2. System może rejestrować informacje pozwalające udokumentować złożenie podpisu lub akceptacji, w szczególności datę i czas, adres IP, informacje o urządzeniu lub przeglądarce oraz wersję podpisywanego dokumentu.
3. Po podpisaniu dokumentu jego zatwierdzona wersja jest przechowywana w systemie i nie powinna być zastępowana zmienioną treścią.
4. Zmiana podpisanego dokumentu wymaga sporządzenia nowej wersji, aneksu albo innego dokumentu uzgodnionego przez strony.
5. Podpisany dokument może być udostępniony klientowi w jego koncie lub w inny uzgodniony sposób.
§ 7. CENA, KAUCJA I PŁATNOŚCI
1. Cena najmu oraz inne należności są ustalane przed zawarciem umowy najmu i przekazywane klientowi przed jej podpisaniem.
2. Jeżeli dla danego najmu wymagana jest kaucja, jej wysokość, sposób wniesienia oraz zasady rozliczenia zostaną wskazane klientowi przed zawarciem umowy.
3. Dostępne sposoby płatności obejmują w szczególności:
a) płatność gotówką przy odbiorze pojazdu;
b) płatność BLIK na numer telefonu wskazany przez Wynajmującego;
c) inną formę płatności indywidualnie uzgodnioną przez strony.
4. W przypadku płatności BLIK klient otrzymuje od Wynajmującego informację o kwocie płatności oraz numerze telefonu, na który należy dokonać płatności.
5. Dokonanie płatności BLIK powinno nastąpić dopiero po ustaleniu z Wynajmującym kwoty i tytułu płatności.
6. Płatność może dotyczyć pełnej kwoty najmu, kaucji albo innej należności ustalonej pomiędzy stronami.
7. Samo dokonanie płatności przed podpisaniem umowy nie oznacza zawarcia umowy najmu, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
8. Ewentualne zwroty wpłaconych środków odbywają się zgodnie z zawartą umową, ustaleniami stron oraz obowiązującymi przepisami prawa.
§ 8. WYDANIE POJAZDU
1. Pojazd jest wydawany osobie uprawnionej wskazanej w umowie.
2. Przed wydaniem pojazdu Wynajmujący może zweryfikować tożsamość Najemcy oraz posiadanie ważnych uprawnień do kierowania pojazdem.
3. Najemca zobowiązany jest posiadać ważne prawo jazdy wymaganej kategorii.
4. Przy wydaniu pojazdu może zostać sporządzony protokół obejmujący w szczególności:
a) datę i godzinę wydania;
b) stan licznika;
c) poziom paliwa;
d) widoczne uszkodzenia i uwagi;
e) wyposażenie pojazdu;
f) dokumentację zdjęciową;
g) podpisy stron.
§ 9. ZASADY KORZYSTANIA Z POJAZDU
1. Najemca zobowiązany jest korzystać z pojazdu zgodnie z jego przeznaczeniem, przepisami prawa, umową oraz zasadami bezpieczeństwa.
2. Pojazd może być prowadzony wyłącznie przez osobę posiadającą wymagane uprawnienia oraz upoważnioną do jego prowadzenia.
3. Bez zgody Wynajmującego nie wolno dokonywać zmian w pojeździe, jego wyposażeniu ani wyglądzie.
4. Najemca zobowiązany jest należycie zabezpieczać pojazd, kluczyki, dokumenty i wyposażenie przed utratą, kradzieżą lub użyciem przez osoby nieuprawnione.
5. Koszty bieżącego korzystania z pojazdu w okresie najmu, w szczególności paliwa, opłat drogowych, parkingowych oraz mandatów związanych z zachowaniem Najemcy lub kierującego, ponosi Najemca, chyba że umowa stanowi inaczej.
§ 10. AWARIA, SZKODA, KOLIZJA LUB KRADZIEŻ
1. Najemca zobowiązany jest niezwłocznie poinformować VIP Car – Grupa SCN o uszkodzeniu pojazdu, kolizji, wypadku, kradzieży, awarii lub innej istotnej sytuacji dotyczącej pojazdu.
2. Szczegółowe obowiązki Najemcy w takim przypadku oraz zasady odpowiedzialności określa umowa najmu i obowiązujące przepisy prawa.
3. Najemca zobowiązany jest współpracować z Wynajmującym oraz, jeżeli jest to konieczne, z policją, ubezpieczycielem lub innymi właściwymi podmiotami.
§ 11. ZWROT POJAZDU
1. Najemca zobowiązany jest zwrócić pojazd w terminie i miejscu wskazanym w umowie.
2. Pojazd powinien zostać zwrócony wraz z przekazanym wyposażeniem, kluczykami i dokumentami.
3. Przy zwrocie pojazdu może zostać sporządzony protokół zwrotu obejmujący w szczególności stan licznika, poziom paliwa, stan pojazdu, uwagi, dokumentację zdjęciową oraz podpisy stron.
4. Ewentualne należności powstałe w związku z najmem są rozliczane zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami.
§ 12. ANULOWANIE REZERWACJI
1. Klient może zwrócić się o anulowanie rezerwacji za pośrednictwem funkcji dostępnej w serwisie albo kontaktując się z VIP Car – Grupa SCN.
2. Wysłanie prośby o anulowanie nie zawsze oznacza natychmiastowe anulowanie rezerwacji. Jej status zostaje zmieniony po rozpatrzeniu przez Wynajmującego.
3. Skutki anulowania, w tym ewentualne rozliczenie wpłaconych środków, zależą od etapu rezerwacji, zawartej umowy oraz indywidualnych warunków najmu.
4. Klient zostanie poinformowany o rozpatrzeniu jego prośby.
§ 13. BRAK MOŻLIWOŚCI REALIZACJI REZERWACJI
1. W wyjątkowych sytuacjach niezależnych od Wynajmującego, w szczególności w przypadku awarii, wypadku, uszkodzenia pojazdu lub powstania zagrożenia dla bezpieczeństwa, realizacja wcześniej potwierdzonej rezerwacji może stać się niemożliwa.
2. W takim przypadku VIP Car – Grupa SCN niezwłocznie skontaktuje się z klientem.
3. Jeżeli będzie to możliwe, strony mogą uzgodnić zmianę terminu lub pojazd zastępczy.
4. Jeżeli realizacja usługi okaże się niemożliwa, środki zapłacone za niezrealizowaną usługę podlegają zwrotowi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 14. PRAWO ODSTĄPIENIA
1. W przypadku umowy najmu samochodu zawartej na odległość na oznaczony dzień lub oznaczony okres świadczenia usługi konsumentowi nie przysługuje ustawowe czternastodniowe prawo odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi najmu samochodów na oznaczony termin.
2. Powyższe nie wyłącza możliwości anulowania lub zmiany rezerwacji na zasadach uzgodnionych z VIP Car – Grupa SCN ani innych praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
§ 15. REKLAMACJE
1. Reklamacje dotyczące działania serwisu, procesu rezerwacji lub realizacji usługi można kierować na adres:
kontakt@scngroup.pl
lub na adres siedziby Wynajmującego.
2. Reklamacja powinna zawierać informacje pozwalające na identyfikację sprawy oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
3. W przypadku reklamacji składanych przez konsumentów VIP Car – Grupa SCN udziela odpowiedzi w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Odpowiedź może zostać przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku.
§ 16. USŁUGI ELEKTRONICZNE
1. Za pośrednictwem serwisu świadczone są nieodpłatnie usługi elektroniczne obejmujące w szczególności:
a) przeglądanie oferty;
b) korzystanie z kalendarza dostępności;
c) składanie rezerwacji;
d) prowadzenie konta klienta;
e) dostęp do informacji o rezerwacjach i dokumentach.
2. Umowa o świadczenie konkretnej usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z odpowiedniej funkcji i kończy się z chwilą zakończenia korzystania, usunięcia konta albo zaprzestania świadczenia danej funkcji.
3. Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem serwisu treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania oraz podejmowanie prób naruszenia bezpieczeństwa systemu.
§ 17. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA DZIAŁANIE SERWISU
1. VIP Car – Grupa SCN podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania serwisu.
2. Krótkotrwałe przerwy mogą występować w związku z aktualizacją, konserwacją, awarią infrastruktury lub przyczynami niezależnymi od Wynajmującego.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
§ 18. DOKUMENTY I ARCHIWUM
1. Dokumenty wygenerowane w związku z rezerwacją mogą być udostępniane klientowi w formacie PDF.
2. Dokumenty przypisane do klienta mogą być dostępne z poziomu jego konta lub indywidualnego dostępu do rezerwacji.
3. System może przechowywać kolejne wersje dokumentów.
4. Dokument podpisany nie jest nadpisywany zmienioną wersją. W razie konieczności zmiany sporządzana jest nowa wersja lub odpowiedni aneks.
§ 19. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie właściwe przepisy prawa polskiego.
2. Szczegółowe warunki dotyczące konkretnego najmu określa umowa zawarta pomiędzy Wynajmującym a Najemcą.
3. W przypadku rozbieżności pomiędzy Regulaminem a indywidualnie uzgodnionymi warunkami umowy zastosowanie mają postanowienia zgodne z obowiązującymi przepisami oraz korzystniejsze dla konsumenta, jeżeli przepisy tak stanowią.
4. Spory będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, a w razie braku porozumienia przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. VIP Car – Grupa SCN może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmian prawa, funkcjonalności serwisu lub zakresu świadczonych usług.
6. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych ani warunków umów zawartych przed wejściem zmiany w życie, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.